Tag Archives: negociação

O Curso de Extensão em Gerenciamento de Riscos, Negociações e Crises, nacionais e internacionais, tem como objetivo proporcionar conhecimentos e experiências práticas aos participantes, capacitando-os a: identificar, prevenir e gerenciar situações de risco e de crise; e empregar estratégias, técnicas, ferramentas, modelos e melhores práticas para a prevenção e o gerenciamento dessas situações, com ênfase nas disputas por direitos e interesses e na preservação da imagem e da reputação de empresas e instituições. Se propõe a apresentar bases teóricas e a exercitar atividades práticas aplicáveis em variadas situações da vida profissional, com vistas a tornar os participantes mais preparados para os desafios dos cenários altamente competitivos do presente e do futuro.

Público-alvo

O curso destina-se, principalmente, à capacitação de profissionais das áreas de Liderança, Gestão Estratégica, Inteligência, Relações Internacionais, Diplomacia, Ciência Política, Monitoramento e Avaliação de Cenários de Negócios e Relacionamento com Stakeholders, bem como profissionais das áreas de Comunicação e Relações Institucionais e Governamentais que buscam aperfeiçoamento e melhores resultados em suas respectivas áreas de atuação.

Módulos e Ementas

Módulo 1:

Negociação Avançada com base em Modelos Mentais

Ementa: Contextualização das negociações − condicionantes culturais, comunicacionais e normativos; Aspectos Substantivos e Relacionais; Negociações baseadas em princípios de Harvard até as baseadas em Modelos Mentais; Modelo de Características do Bom Negociador; Estrutura e Processo; Modelos Mentais de Planejamento e de Posicionamentos Estratégicos; Informação e Resultado Ótimo; Abordagens Integrativas e Distributivas; Simulações com base em casos.

Objetivos:

• Contextualizar as negociações com base em seus mais relevantes fatores condicionantes.
• Discutir a relevância dos Modelos Mentais como referências fundamentais da eficácia negociadora.
• Identificar as principais habilidades requeridas como negociador e um Modelo de Características do Bom Negociador.
• Abordar as negociações de forma estratégica fazendo uso de movimentos táticos, com base no Modelo de Posicionamentos Estratégicos, considerando a situação, os objetos em questão, e os interesses das partes envolvidas – stakeholders.
• Desenvolver e testar, por meio de atividades, as habilidades e associadas às energias presentes nas negociações, visando fortalecer as intervenções nos processos de negociação dos quais participa.

 

Módulo 2:

Conflito e Crise – Fundamentação Teórica

Ementa: Conceitos e conhecimentos fundamentais sobre prevenção e gerenciamento de conflitos e crises; Negociação como Fundamento de conflitos e crises; Modelo Básico de estudo de situação, planejamento, preparação e condução de negociações, conflitos e crises; Inteligência e Contrainteligência como ferramentas para prevenir e gerenciar negociações e crises; Análise e Discussão de uma crise real, à luz dos fundamentos apresentados (a crise é tema de um filme histórico a ser exibido aos alunos).

Objetivos:

• Identificar os conceitos fundamentais sobre gerenciamento de negociações e crises
• Empregar uma técnica de estudo de situação, planejamento, preparação e condução de negociações e crises
• Valorizar a Inteligência e a Contrainteligência como bases seguras para a prevenção e o gerenciamento de crises
• Aplicar a teoria ensinada na análise de um caso de crise real

 

Módulo 3:

Riscos – Gestão e Compliance

Ementa: Gestão de riscos – base teórica; modelos de gestão de riscos: Gestão de Riscos da ISO 31.000; COSO – Commitee of Sponsoring Organization of the Treadway Commission – seu papel normativo; estudo de caso: portfólio de riscos potenciais para o surgimento de crises; imposição legal da gestão de riscos na Administração Pública; compliance como indutor das boas práticas e as boas práticas na esfera Federal; riscos corporativos: fraude, ética e corrupção

Objetivos:

• Utilizar o processo de gestão de riscos como base para o mapeamento de ações necessárias à prevenção e à gestão de crises
• Valorizar as ferramentas de compliance para prevenir e tratar crises

 

Módulo 4:

Prospectiva Estratégica para prevenção de Crises

Ementa: Século XXI e mudanças; gerenciamento do imprevisível; Prospectiva Estratégica e as correntes mais praticadas no mundo; Metodologia FIGE – Ferramentas Integradas de Gestão Estratégica e o Método Áugures (SAGRES) de elaboração de Cenários Prospectivos; propostas de políticas, programas, projetos e iniciativas para prevenção e enfrentamento de crises; indicadores de crises e o ”semáforo” das crises; esquematização e descrição de cenários prospectivos de crise; o papel, os desafios e a importância do acompanhamento de cenários, para a organização de um gabinete de crises

Objetivos:

• Gerar cenários prospectivos para a prevenção e gestão de crises
• Valorizar a prospectiva como ferramenta para a gestão de riscos e crises
• Aplicar os requisitos básicos para a organização de um Gabinete de Crise

 

Módulo 5:

Gerenciamento de Crises de Imagem

Ementa: Técnicas de comunicação social e relacionamento com as mídias; construção e fortalecimento da reputação; criação de um sistema de notificação; inteligência, contrainteligência e compliance na gestão de crises; estudo de vulnerabilidades; plano de gerenciamento de crises; sistema de monitoramento e exercício de operação do “radar de crises”; ligações com o escalão enquadrante; gabinete de crise; exercício prático de gerenciamento e comunicação durante a crise (redação de Nota à Imprensa e entrevistas às mídias

Objetivos:

• Empregar técnicas de interação e de comunicação social com as distintas mídias
• Empregar um modelo de gerenciamento de crises de imagem
• Valorizar os cuidados para o relacionamento eficaz com as mídias e outros atores presentes em negociações e crises de imagem

 

Módulo 6:

Negociação em Situações de Crise no País

Ementa: Revisão sintética da teoria de gerenciamento de negociação e crise e das técnicas de persuasão com foco em crise; composição básica e requisitos essenciais para a composição do gabinete de crise; o centro de operações (Op-Center) interagências na condução de crises; prática de negociação com aplicação, passo a passo, do Modelo Básico (Módulo 1) de planejamento, preparação e condução de negociações e crises; ações a realizar antes durante e após a crise; análise pós ação; crises que não têm fim

Objetivos:

• Aplicar os requisitos para a composição de um Gabinete de Crise
• Entender o funcionamento do Op-Center no gerenciamento de crise
• Aplicar o Modelo Básico em um exercício prático, conduzido pelos professores, com os alunos constituindo um grupo com a missão de gerenciar uma crise em cenário hipotético de conflito interno
• Valorizar a negociação como ferramenta para a gestão de crises

 

Módulo 7:

Painel sobre Negociação e Crise e Exercício Individual ou em Grupo

Ementa: O Painel terá a participação de palestrantes convidados, que apresentarão experiências vividas em situações de crise, seguindo-se um tempo para perguntas; na sequência, os alunos farão um exercício individual/em grupo identificando e “traduzindo”, à luz do Modelo Básico (Módulo 1), uma negociação real de que tenham participado; segue-se a discussão, nos grupos, para selecionar o trabalho a ser apresentado; exposição dos trabalhos escolhidos no âmbito dos grupos; e, ao final, ambientação do Exercício Prático dos Módulos 7 e 8.

Objetivos:

• Avaliar contextos de negociação e crises reais, a partir das experiências de palestrantes experientes
• Ampliar os conhecimentos adquiridos sobre gerenciamento de negociações e crises, identificando-os em experiências próprias ao vivenciar situações dessas naturezas
• Desenvolver autoconfiança para participar dos Módulos 7 e 8, bem como para suas atividades pessoais e profissionais no futuro

 

Módulo 8:

Práticas em Gerenciamento de Crises Internacionais (Parte 1)

Período: 18 e 19 de outubro de 2019
Ementa: Será apresentada aos alunos uma situação hipotética de crise internacional, resultante da escalada ocorrida em contenciosos no território nacional. Os alunos serão divididos em grupos, sendo um deles o grupo controlador, este último com atribuições docentes. Todos os grupos cumprirão tarefas respondendo a pedidos, que visam à prática dos conhecimentos sobre gerenciamento de negociações e crises, adquiridos ao longo dos Módulos anteriores do Curso

Objetivos:

• Praticar habilidades adquiridas para gerenciar negociações e crises, aplicando-as em situação de um conflito hipotético internacional com componentes nacionais.
• Aprimorar a capacidade de trabalhar em grupo
• Exercitar a capacidade de argumentação
• Desenvolver a capacidade de análise e avaliação de situações sensíveis
• Desenvolver atributos de liderança

Módulo 9:

Práticas em Gerenciamento de Crises Internacionais (Parte 2)

Ementa: Crise Internacional na Prática (continuação do Módulo 7).

Objetivos: Idem ao Módulo 7.

Dúvidas? Fale com a gente